Que couvre la garantie ?

Vous avez droit à une garantie légale de 2 ans comme l’impose la Directive européenne 1999/44/CE. Nos modèles de moustiquaires sont garanties entre 2 et 5 ans selon le modèle.

• Un défaut de fabrication

La garantie couvre un défaut de fabrication tel qu'une mauvaise découpe de la toile, des coulisses ou du coffre. Cette dernière couvre également la mauvaise remontée de la toile du à un défaut de fabrication. Les réparations sont alors prise en charge.

• Un dommage dû au transport.

Nous protégeons du mieux possible nos moustiquaires pour le transport. Toutefois, si les moustiquaires arrivent endommagées la garantie couvre cet incident.

Pour cela, dès réception du colis merci de vérifier les éléments. Si le colis ou produit est endommagé, refuser le colis en laissant une note. Si vous ne refusez pas la livraison,  faire un signalement au transporteur et nous envoyer un mail sous 24h.

• Le manque d'éléments de fixation

Si après avoir ouvert votre colis, vous avez remarqué qu'il manquait un ou plusieurs éléments, veuillez nous contacter par mail pour nous en faire la demande. Les éléments manquants vous seront envoyés dans les plus brefs délais.

CE QUE NE COUVRE PAS la garantie !

• La décoloration de tissu

La garantie NE couvre PAS les situations telles que la décoloration de la toile. Cependant, nos moustiquaires sont conçues pour durer contre les conditions climatiques et le temps. Ainsi, nos toiles en fibre de verre ne perde pas de leur couleurs dans le temps.

Un dommage causé par une mauvaise utilisation de la moustiquaire.

La garantie ne s'applique pas en cas de mauvaise utilisation ou mauvaise installation de la moustiquaire.

Dans le cas où le/les dommage(s) ne serait pas pris en compte dans la garantie, nous vous proposons des forfaits de réparation (voir tableaux ci-dessous). Pour toute demande figurant dans le tableau ou autres, merci de nous contacter par mail à l'adresse contact@1bache1pro.com

FORFAIT MOUSTIQUAIRE ENROULABLE LATERALE
TYPE DE RÉPARATIONPRIX TTC (frais de transport inclus)
Bande en acier cassée146€
Couper les profils et tube-toile146€
Changer la chaîne146€
Changer la toile153€
Changer la bande en acier + toile195€
Changer la chaîne + toile195€
Couper les profils + toile195€
Examiner115€

FORFAIT MOUSTIQUAIRE PLISSÉE 24MM ET plissée jusqu'a largeur de 3200mm
TYPE DE RÉPARATIONPRIX TTC (frais de transport inclus)
Bande en acier cassée146€
Couper les profils (jusqu'à 2,5cm max) 146€
Changer la chaîne146€
Fils cassé146€
Changer la bande en acier + fils

160€

Changer la toile167€
Changer la bande en acier + toile208€
Changer la chaîne + toile208€
Couper les profils + toile208€
Examiner115€

FORFAIT MOUSTIQUAIRE PLISSÉE a partir d'UNE largeur de 3200mm
TYPE DE RÉPARATIONPRIX TTC (frais de transport inclus)
Bande en acier cassée160€
Couper les profils (jusqu'à 2,5cm max) 160€
Changer la chaîne160€
Fils cassé160€
Changer la bande en acier + fils

181€

Changer la toile208€
Changer la bande en acier + toile250€
Changer la chaîne + toile250€
Couper les profils + toile250€
Examiner115€

ATTENTION ! Veuillez noter que tous les cas sont examinés individuellement et les situations présentées ci-dessus ne sont que quelques exemples.

Pour tout problème technique merci de nous contacter par mail avec une ou plusieurs photos/vidéos à l'appuie (en pièce jointe).

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